Как бороться с зависающим сканером на МФУ Canon в среде Windows 8
Многие пользователи МФУ Canon не самых свежих моделей, которые перешли (зачастую не по своему желанию) на Windows 8 сталкиваются такой проблемой, что принтер печатает нормально, а сканер перестаёт отвечать.
В интернете существует множество публикаций на эту тему, но для того, чтобы все их пробовать необходимо время, которого зачастую просто нет. Поэтому я начну эту статью с того, как в пожарном порядке вернуть сканер к жизни, а в конце приведу примеры фундаментального решения этой проблемы от компании Canon. Сразу скажу, что они могут помочь, могут помочь на время, а могут совсем не помочь, но попробовать стоит.
Быстрое восстановление работоспособности сканера Canon
Рецепт быстрого восстановления работоспособности мы будем отрабатывать на примере МФУ Canon MF4010 Series, скриншоты к которому были предоставлены мне одним очень хорошим человеком, что позволило написать эту статью.
Сразу договоримся, что здесь и далее, когда мы выбираем пункты меню, мы используем левую кнопку мыши. Когда необходимо нажимать именно правую кнопку мыши – я отдельно уточняю, что нужно нажимать именно правую. В остальных случаях – все делаем левой.
Щёлкаем правой кнопкой мыши по значку Этот компьютер на рабочем столе и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт Управление.
В открывшемся окне щёлкаем мышкой по треугольничку слева от пункта Устройства обработки изображений, а в раскрывшемся списке щёлкаем правой кнопкой мышки по устройству, в нашем случае это Canon MF4010 Series…
… в следующем окошке обязательно проставляем галку Удалить программы драйверов для этого устройства и нажимаем ОК.
После этого устройство удалится, и далее надо щёлкнуть правой кнопкой мыши по строчке с названием компьютера (самая первая), а в открывшемся меню выбрать Обновить конфигурацию оборудования.
Здесь мы видим, как появился пункт Другие устройства и в нём наш MF4010 (если пункт Другие устройства не открылся, его можно развернуть, щёлкнув по треугольничку слева). Щелкаем по MF4010 правой кнопкой мыши и выбираем Обновить драйверы…
В открывшемся окне выбираем Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
В следующем окне мы нажимаем кнопку Обзор..., выбираем папку с драйвером и нажимаем Далее…
Происходит установка драйвера…
И нажимаем Закрыть.
И видим наш Canon MF4010 Series.
Иногда бывает так, что после переустановки драйвера Windows предлагает перезагрузить компьютер (вылетает окно, что после установки устройств необходима перезагрузка), смело нажимаем Нет и идём сканировать через свою любимую программу.
Решения от техподдержки Canon
1.Убедитесь, что МФУ подключен к гнезду USB 2.0 шнуром не длиннее 1,8м без дополнительных переходников и удлинителей.
USB 3.0 имеет голубую окрасу и не всегда корректно взаимодействует с устройствами старого образца. Сталкивался с этим на собственном опыте.
2.Необходимо попробовать установить англоязычный драйвер с Canon Toolbox для вашей модели.
3. Необходимо отключить Факсы и сканирование через добавление компонентов Windows, т.к. это может вызвать конфликт.
4. Необходимо установить последние версии драйверов под чипсет вашей материнской платы, после этого выполнить переустановку драйверов под устройство, как описано выше (с удалением файлов драйверов и т.п.)
Решение, которое помогло мне в одном месте
После перезагрузки волшебство заканчивается, чтобы каждый раз не удалять принтер, я попробовал службу TWAIN запускать не в от системной учётной записи, а от текущего пользователя. Помогло.
Теги: как починить, восстановление функциональности сканера canon в среде windows 8
Внимание! Все вопросы по статье прошу писать в комментариях, расположенных ниже, чтобы получить бесплатный ответ.
На вопросы, написанные "в личку", отвечаю только за деньги.
Мат и оскорбления - удаляются, а их автор отправляется в бан навсегда.