Крякозябры или иерогифы в Microsoft Outlook (решено)
Случилась у меня одна непредвиденная ситуация – в какой-то момент все сообщения стали приходить и отправляться в формате ����������.
Почта важная - корпоративная с миллионом контактов и писем. Да ещё и "владельцем" этой почты был бухгалтер.
Естественно, мной вначале были опробованы самые безобидные способы восстановления последствий сбоя с созданием уймы резервных копий и т.д.
Самое смешное в этой ситуации - имена контактов, поле Тема, а также коротенький предпросмотр отображался нормально. Это демонстрирует скриншот ниже.
Вот прибилизительно, как это выглядело.
Попытки поиграть с кодировкой ни к чему путному не привели.
На форумах компании Майкрософт народ активно обсуждает высокие материи, но ни одного ответа из разряда «взял и сделал» - нет. Из более-менее действенных советов я усмотрел только изменение формата писем на RTF, что конечно срабатывало, но являлось костылём – формат исходящих писем мы можем менять, а вот входящие – как приходят, так приходят, и ничего с этим не сделаешь.
Первый шаг, который был предпринят – это запуск утилиты scanpst.exe, которая идёт в комплекте с офисом. Найти её можно по адресу:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeХХ
Где ХХ – это номер версии. Если у вас MS Office версии 2016/2019 – путь немножечко видоизменяется:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX
Если у вас 32-х разрядная ОС, то папка Program Files (x86) заменяется на Program Files.
Вот и весь секрет.
При запуске программа предлагает сделать бэкап исходного файла. Я бы советовал не отказываться от этого.
Часто утилита ScanPST.EXE реально помогает восстановить функционал pst-файла. Я убедился в этом на собственном опыте.
Но в моём случае она мало того, что не решила проблему, а ещё больше озадачила. Знаки вопросов никуда не исчезли, и при каждой повторной проверке опять находились ошибки.
Мне стало очевидно, что скорей всего проблема в файле .pst.
На всякий случай штатными программными средствами я сделал backup. Затем удалил всю конфигурацию Outlook и переименовал Outlook.pst в Outlook.old – чтобы он не подключился снова при создании новой конфигурации.
Затем, при открытии Outlook запросил создание новой конфигурации, я её создал и заново прописал настройки учётной записи.
После этого, я импортировал архивный файл. Некоторые письма даже импортировались по-человечески. Хотя, большая часть их пропала.
С другой стороны новые стали приходить в корректном виде.
Во вкладе дополнительных настроек я убрал удаление старых писем, дабы такая ситуация не повторялась.
Теги: как починить, microsoft outlook
Внимание! Все вопросы по статье прошу писать в комментариях, расположенных ниже, чтобы получить бесплатный ответ.
На вопросы, написанные "в личку", отвечаю только за деньги.
Мат и оскорбления - удаляются, а их автор отправляется в бан навсегда.
Другие статьи в разделе:
Митино, Северное Тушино.