Крякозябры или иерогифы в Microsoft Outlook (решено)

Случилась у меня одна непредвиденная ситуация – в какой-то момент все сообщения стали приходить и отправляться в формате ����������.

Почта важная - корпоративная с миллионом контактов и писем. Да ещё и "владельцем" этой почты был бухгалтер.

Естественно, мной вначале были опробованы самые безобидные способы восстановления последствий сбоя с созданием уймы резервных копий и т.д.

Самое смешное в этой ситуации - имена контактов, поле Тема, а также коротенький предпросмотр отображался нормально. Это демонстрирует скриншот ниже.

Крякозябры/иероглифы в Outlook

Вот прибилизительно, как это выглядело.

Попытки поиграть с кодировкой ни к чему путному не привели.

На форумах компании Майкрософт народ активно обсуждает высокие материи, но ни одного ответа из разряда «взял и сделал» - нет. Из более-менее действенных советов я усмотрел только изменение формата писем на RTF, что конечно срабатывало, но являлось костылём – формат исходящих писем мы можем менять, а вот входящие – как приходят, так приходят, и ничего с этим не сделаешь.

Первый шаг, который был предпринят – это запуск утилиты scanpst.exe, которая идёт в комплекте с офисом. Найти её можно по адресу:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeХХ

Где ХХ – это номер версии. Если у вас MS Office версии 2016/2019 – путь немножечко видоизменяется:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX

Если у вас 32-х разрядная ОС, то папка Program Files (x86) заменяется на Program Files.

Вот и весь секрет.

ScanPST.EXE

При запуске программа предлагает сделать бэкап исходного файла. Я бы советовал не отказываться от этого.

Часто утилита ScanPST.EXE реально помогает восстановить функционал pst-файла. Я убедился в этом на собственном опыте.

Но в моём случае она мало того, что не решила проблему, а ещё больше озадачила. Знаки вопросов никуда не исчезли, и при каждой повторной проверке опять находились ошибки.

Мне стало очевидно, что скорей всего проблема в файле .pst.

На всякий случай  штатными программными средствами я сделал backup. Затем удалил всю конфигурацию Outlook и переименовал Outlook.pst в Outlook.old – чтобы он не подключился снова при создании новой конфигурации.

Затем, при открытии Outlook запросил создание новой конфигурации, я её создал и заново прописал настройки учётной записи.

После этого, я импортировал архивный файл. Некоторые письма даже импортировались по-человечески. Хотя, большая часть их пропала.

С другой стороны новые стали приходить в корректном виде.

Во вкладе дополнительных настроек я убрал удаление старых писем, дабы такая ситуация не повторялась.

Теги: как починить, microsoft outlook

Другие статьи в разделе:

  • Крякозябры или иерогифы в Microsoft Outlook (решено)
  • Svchost.exe грузит систему (решено)
  • Как бороться с рекламными вирусами?
  • Как проверить файлы на вирусы онлайн
  • Как бороться с зависающим сканером на МФУ Canon в среде Windows 8
  • Решаем проблему: "Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен"
  • Как восстановить пользовательский профиль?
  • Как восстановить данные на жестком диске?
  • Не работает Print Screen. Что делать?
  • Как бороться с зависающей службой печати на сервере терминалов
  • Что делать, если не удаётся зайти в ВКонтакте или Одноклассники.
  • Как вылечить и защитить компьютер от вирусов
  • Как лечить вирус-вымогатель?